Política de Cancelamento e Reembolso

1. Como Cancelar

O cancelamento da sua assinatura pode ser feito a qualquer momento diretamente pelo seu perfil no CreatoRocket Studio, sem a necessidade de entrar em contato com a nossa equipe de suporte.

Para cancelar via plataforma, siga os passos abaixo:

• Acesse seu Perfil → Assinatura → Clique em “Cancelar assinatura”.

O cancelamento também pode ser realizado a qualquer momento pelo portal de billing do Stripe, acessível através do botão “Gerenciar assinatura” disponível no painel da sua conta.

2. Quando a Cobrança Para

Ao efetuar o cancelamento, a sua assinatura permanecerá totalmente ativa até o final do período vigente já pago (seja no plano mensal ou anual).

• Sem novas cobranças: Não haverá novas cobranças automáticas após a confirmação do cancelamento.
• Conversão para plano Free: Após o término do período pago já contratado, sua conta será automaticamente convertida para o plano Free da plataforma.

3. Política de Reembolso

Não oferecemos reembolsos pro-rata (proporcionais) por períodos parciais de uso.

Como o CreatoRocket é um serviço 100% digital e de acesso imediato após a confirmação do pagamento, a cobrança efetuada refere-se ao direito de acesso integral à plataforma durante o período contratado.

Se você acredita que houve uma cobrança indevida em sua conta, solicitamos que entre em contato direto com o nosso suporte antes de solicitar uma contestação junto à sua instituição financeira.

4. Antes de Contestar

Se você tem qualquer dúvida ou divergência referente a uma cobrança, por favor entre em contato conosco através do e-mail [email protected] antes de abrir uma disputa com seu banco ou operadora de cartão de crédito.

Contestações abertas diretamente com a operadora do cartão (chargebacks) geram custos administrativos desnecessários para ambas as partes e podem ser resolvidas de forma rápida e simples através de um atendimento direto com a nossa equipe.

Data de vigência: 02 de agosto de 2026.